I denne artikkelen kan du lese om:

· Hva er ordreredigering?

· Ordreredigering og flerbutikkssystem

· Rediger en bestilling

· Rediger en bestilling

· Ordreredigering og Klarna

· Viktig info når det gjelder ordreredigering og Klarna

Hva er ordreredigering?

Om kunden benytter en annen betalingsmetode enn Klarna Checkout, kommer endringene ikke til å overføres. Du ordner dette utenfor Abicart. Du kan lese mer om ordreredigering og Klarna lengst ned i denne artikkelen.

Når det gjelder partnere og provisjon kan du ikke endre dette med ordreredigering.

Ordreredigering og flerbutikkssystem

Om du har flerbutikkssystem redigerer du bestillingene på toppnivå.

Redigere bestillinger - steg for steg i bilder

Gå til Bestillinger > Klikk på bestillingsnummeret:

Det finnes en liten penn i høyre hjørnet på alle felt som går an å redigere. Om kunden for eksempel har skrevet inn feil mailadresse, kan du enkelt endre den ved å klikke på pennen og skrive inn korrekt adresse:
Lagre endringene oppe til høyre.

Når du har klikket på pennen, dukker flere penner opp ved det som kan redigeres:

Redigere frakt

Om du vil endre frakten klikker du på pennen. Vil du ta bort fraktavgiften helt kan du klikke på papirkurven.

Redigere antall

Endrer du "Antall" eller "Pris/stk.", regnes beløpet om automatisk. Den originale summen kommer alltid til å vises nedenfor.

Du kan legge til produkter, fraktavgift og betalingssavgift.

Send en ny ordrebekreftelse

Når du redigerer ordren kan du sende ordrebekreftelsen på nytt til kunden. Den sendes ikke ut automatisk. Klikk på "Send ordrebekreftelsen på nytt via e-post" lengst ned i bestillingen.

Ordreredigering og Klarna

Ordreredigering fungerer bare med betalingsmetoden Klarna Checkout (KCO), og ikke med betalingsmetoden Klarna Faktura. Endringer i en ordre går ikke over til Klarna om du allerede har klikkekt på knappen "Debiter og marker som sendt".

Har du allerede klikket på den knappen må du endre det manuelt hos Klarna.

Om du ikke klikket på knappen og har redigert en ordre, gjør du følgende:
Først klikker du på "Apply changes to Klarna":

Nå sendes et signal til Klarna om at de kan fakturere kunden. Ordren blir markert som betalt og levert i Abicart.

Viktig info når det gjelder ordreredigering og Klarna

Ordresummen kan ikke være høyere enn originalsummen. Den kan dog være mindre. Dette er fordi kortopplysningene ikke lagres.

Mailadresse og leveringsadresse kan ikke endres om kunden benyttet Klarna. Dette er fordi Klarna henter leveringsadressen fra folkeregisteret. 

Fant du svaret?